10个外贸好习惯,助你拿下外贸订单

客户跟进 2年前发布(2022-07-28 16:08:41) 阅读(5331)

随着外贸市场竞争越来越大,外贸产品同质化越来越严重,很多时候,产品的优势已经不能成为我们拿下订单的绝对因素了。这时候,如果我们要在外贸竞争中厮杀出一条路,就必须比别人更关注细节、更注重品质。

顾客就是上帝,我们只要把细节服务做到极致,产品品质本身也到位,让客户信任,就会收获更多订单。10个外贸好习惯,助你拿下外贸订单

那么,我们该如何培养细节习惯,优化自己的工作呢?

一、联络要勤奋

做外贸,如果你闲的发慌,只能证明你没有订单。在必要的晚上可以加加班,可以跟踪订单情况,多开发一个客户是一个客户。适当的时候也可以和客户多沟通,联系感情,加深客户对你的印象。

二、语言有情感

认真对待每一个询盘,每一封邮件,切不能马虎应付,敷衍了事。文字也是有感情的,能给对方传达情感的,不然就不会有客户因为一句温暖的话就考虑下单;也不会有客户,一言不合就杳无音信,所以切记回复的文字要包含真情实意。

三、信息需建档

为每一个客户建一个文档,联系过的信息及传输过的文件都要保存下来。对每个客户文档都新建两个子文件夹分别命名为:接收到的邮件,发出去的邮件。同时,收到的邮件要定期导出。

四、存档有备案

每天去主要的几个B2B网站上查看信息,更新产品,将收到的每一个询盘都记录下来。重要信息包括:客户的名字、电话、公司名及其它相关的信息。这些信息最好记在笔记本上,或者记录在Word中,打印出来存档。你要记住,一次没有成功不代表下次的产品客户也一样不感兴趣,所以要全部都记录下来。

五、回复先分析

仔细分析询盘,不要急着回,利用Google 等搜索引擎,首先了解一下对方的公司,及一些相关的信息,并且查下对方国家所在的时区。所谓知己知彼,百战不殆,充分了解客户的信息,再进行针对性的回复,才能达到最优结果。

六、跟踪莫大意

寄出去的样品要及时的进行跟踪,可以有计划的联系一下客户,随时收集客户的反馈信息,并做好记录。看看哪一个客户主要是对我手上哪些产品感兴趣,下次有新的产品的时候可以主动给他介绍,从中寻找商机和联络感情。千万要牢记,在把握客户关系的同时,做好客户跟踪。不要让寄出去的样品打“水漂”。

七、遇事多取经

多分享交流,看看别人都遇到了什么问题以及如何解决的,不知道的要记下来,以防以后自己遇到了,又不知所措了。与此同时,也可以多结交一些同行的朋友,必要的时候相信他们也能提供一些参考性建议。多沟通多分享才能使自己不断的成长。(这里我们组建了外贸交流群,如果你想加入,可以加我微信macy2018001备注写:进群,审核后拉你进群。)

八、语言是工具

业余时间要多学习英语,英语是做外贸的工具,要做一个成功的外贸业务员,英语一定要好的。除了英语是必备的工具语言之外,如果市场要求,也可以去涉猎一些小语种。

九、开拓新目标

每天必须给自己制定一个目标,一天一天积累新客户,想尽一切办法找到尽可能多的客户信息,然后添加。量变影响质变,有足够的客户信息,才有可能达成更多的成交。当然要对客户做好分类,优先把精力放在那些重点客户身上。

十、送礼不失礼

很多客户都希望得到重视,我们可以在一些节日或者对方当地的重要节日,送一些具有中国风的小礼物给重点客户。客户看到会很开心从而加深对你的印象。也可在邮寄样品的时候附带一些中国结等小礼品,制造惊喜会让客户对你的好感增加不少。

习惯是养成的,不是速成的,让我们在好的习惯养成中慢慢变得优秀,在工作中获取更多的询盘,斩获更大的订单。

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